Sommerferie

Vi holder ikke sommerferie i år, men der kan dog forekomme 1 dags ekstra ekspeditionstid.

Afhent i butik

Når du vælger forsendelsesmetode ved betalingen kan du nu også vælge "Afhentning i butik". Det er selvfølgelig gratis og du kan hente dine varer Mandag til Fredag mellem 10:00 - 17:30 eller Lørdage fra 10:00 - 13:00 på adressen : 

Centrumgaden 20
2750 Ballerup

Giv os helst en time til at pakke dine varer fra du har bestilt, med mindre du ikke har noget imod at vente mens vi pakker.

Forsendelser 

Når du bestiller inden kl. 11 på hverdage sender vi din pakke samme dag hvis dine varer er på lager. Du vil normalt modtage pakken dagen efter. Du kan med fordel få sendt pakken til din arbejdsplads eller en pakkeboks.

Mulighederne for levering i Danmark er : 

MetodeVægtPrisLevering
Frimærker Max 200g 19-33 Kr. 1-2 Arbejdsdage ved bestilling inden kl. 11 på hverdage. Ingen tracking af forsendelsen
Post Danmark uden omdeling 0-10 kg 39 kr. 1-2 Arbejdsdage ved bestilling inden kl. 11 på hverdage. Tracking af pakke med forsendelsesnummer. Pakken leveres til nærmeste udleveringssted eller evt. til din arbejdsplads. Besked med SMS og Email når pakken er kommet.

Gratis levering i Danmark på alle ordrer på mindst 499 kr.

Post Danmark med omdeling 0-10 kg 49 kr. 1-2 Arbejdsdage ved bestilling inden kl. 11 på hverdage. Tracking af pakke med forsendelsesnummer. Pakken leveres til alle addresser i Danmark.

Du kan med fordel tilmelde dig Modtagerflex (Klik på billedet her på siden) så stiller postbudet pakken hvor du vil have det.

Vi leverer pakker med Post Danmark og du kan modtage både email og SMS underretning når din pakke er klar til afhentning eller levering. 

Hvis du bestiller levering til dit arbejde vil pakken som regel blive leveret direkte dertil.

Forsendelsesomkostningerne dækker håndtering og pakning såvel som transporten. Ved ordrer på over 499 kr. sender vi altid gratis overalt i Danmark.

Fortrydelsesret

Bestillinger hos Garnladen er omfattet reglerne om fjernsalg i dørsalgsloven. Det betyder at du som kunde har 14 dages fuld returret. Hvis du ønsker at gøre brug af din returret skal dette meddeles os hurtigst muligt efter modtagelsen.
Når du returnerer de købte varer, skal det ske i væsentligt samme stand og antal.
Det gør vores arbejde meget nemmere og fremmer dermed tilbagebetalingen, hvis du på følgeseddelen angiver fakturanummer, eller du lægger en kopi af fakturaen i pakken.

Du er på ingen måde forpligtet til at angive nogen grund til returneringen, men vi vil sætte pris på det hvis du alligevel gør det. Uden tilbagemeldinger fra vore kunder er det svært for os at vide hvor skal sætte ind for at forbedre vort sortiment eller service.
Ved fortrydelse af købet får du refunderet hele det fakturerede beløb inklusiv fragt, men minus eventuelle gebyrer. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen betales af kunden.

Tilbagebetaling af købssummen sker som bankoverførsel, og du skal derfor oplyse om dit pengeinstituts navn og dit registrerings – og kontonummer. Vi overfører pengene til din konto inden for 5 arbejdsdage efter vi har modtaget varerne fra dig.

Der er ingen krav om at du skal returnere varerne i den originale emballage, men det er dit ansvar at sørge for at de varerne er forsvarligt beskyttet under transporten. Vi anbefaler dig derfor, hvis du er i tvivl om du ønsker at beholde det købte, at du gemmer kasse og anden emballage.

Reklamationer

Du har 24 måneders reklamationsret i tilfælde af fejl eller mangler. Vi beder dig kontakte os så tidligt som muligt efter du konstaterer en fejl eller mangel.

Fortrolighed

Vi vil aldrig sælge, eller på anden måde gøre oplysninger om vore kunder eller besøgende tilgængelige for tredjemand. Dog er der et enkelt forbehold! Ved kriminelle forhold såsom kreditkortsvindel vil IP-adressen blive videregivet til politiet, sammen med anmeldelse herom.

I forbindelse med dit besøg på garnladens hjemmeside bliver der automatisk registreret en række forskellige oplysninger. Disse oplysninger er anonyme og kan ikke bruges til at identificere dig. Oplysningerne bliver opsamlet af 2 grunde. For det første hjælper det os med løbende at forbedre webshoppens brugervenlighed, og identificere og løse problemer, og for det andet så bruger vi disse data til at udarbejde statistikker til internt brug. Disse oplysninger omfatter, men er ikke nødvendigvis begrænset til:
• Hvilket land kommer den besøgende fra • Hvordan finder de besøgende vores side • Hvilken browser bruger de besøgende • Hvilken skærmopløsning har de besøgende • Hvilken side kommer den besøgende ind på • Hvilken side forlader den besøgende sitet fra • Hvor lang tid bruger den besøgende på siden • Hvor mange sidre ser den besøgende.